많은 기업과 브랜드가 외국인들에게 좋은 반응을 얻기 위해 고군분투하며, 시장 선점을 위해 노력을 아끼지 않는다. 외국에 살고 있는 재외동포를 통해 변화를 예측하고 현지 시장을 파악하는 것은 중요한 일 중 하나다. 재외동포들의 소비성향이 시장 전체의 변화를 이끌기도 하고, 한국을 대표하는 문화로 자리 잡고 있기 때문이다.

이에 재외동포신문은 지난 4월부터 9월까지 재외동포 생활의 중심에 있는 품목과 브랜드를 선정하여, 가장 선호하는 브랜드를 조사하고, 해당 브랜드의 어떤 마케팅이 그들의 마음을 얻는데 성공했는지 분석했다. 뉴질랜드, 독일, 미국, 베트남, 스페인, 중국, 캄보디아, 태국 등 8개국 14개 도시 10~60대의 남녀 500명을 대상으로 ‘재외동포 선호 한국상품 브랜드 조사’에 대해 설문지를 이용한 자기 기입식 조사를 실시했다.

 재외동포의 일상과 가장 밀접한 관련이 있는 25개 품목(커피믹스, 인삼, 소주, 막걸리, 라면, 김치, 장류, 즉석밥, 김, 핸드폰, TV, 항공사, 면세점, 호텔, 백화점, 종합병원, 이동통신, 인터넷서점, 은행, 자동차, 에어컨, 세탁기, 김치냉장고, 전기밥솥, 화장품)을 선정했다. 각 품목별 경쟁 브랜드의 구매경험, 선호도, 재구매 의향을 묻는 조사를 마치고 재외동포 브랜드 파워지수를 산출하여 소개한다.

┃ 커피믹스

커피믹스 상표 중엔 '맥심모카골드'의 브랜드 인덱스가 71.5점으로 재외동포가 가장 선호하는 브랜드인 것으로 나타났다. 그 다음으로는 '테이스터스초이스' 64.1점, '로즈버드' 51.5점의 순으로 나타났다. '맥심모카골드'에 대한 선호도는 성별ㆍ연령별로 큰 차이를 보이지 않아 전 계층에서 골고루 선호하는 브랜드인 것으로 파악됐다. 반면 '테이스터스초이스'와 '로즈버드'는 여성층(테이스터스초이스 65.5점, 로즈버드 52.2점)과 30대(테이스터스초이스: 66.5점, 로즈버드: 54.4점)에서 상대적으로 선호도가 높은 브랜드인 것으로 나타났다. 국가별로는 '맥심모카골드'는 특히 베트남(86.5점), 뉴질랜드(75.8점), 중국(75.7점)에서 선호도가 높게 나타났으며 '테이스터스초이스'는 베트남(71.2점), 중국(65.8점), 스페인, 캄보디아(각각 65.7점)에서 그리고 '로즈버드'는 스페인(57.7점), 태국(56.0점), 베트남(55.2점)에서 상대적으로 선호도가 높은 것으로 파악됐다.

┃ 인삼(홍삼제품)
'정관장'이 74.1점으로 나타나 경쟁제품인 '한삼인'의 52.3점 보다 월등히 선호도가 높은 것으로 나타났다. '정관장'에 대한 선호도는 연령이 높을수록 선호도도 높은 경향을 보이고 있다(20대: 68.7점, 30대: 72.0점, 40대: 74.4점, 50대: 78.2점, 60세 이상: 77.6점). '정관장'에 대한 선호도를 나라별로 살펴보면 베트남(88.0점), 스페인(76.7점) 등에서 특히 선호도가 높은 것으로 나타났다. 반면 '한삼인'에 대한 선호도는 여성(53.6점)과 50대(57.4점) 그리고 나라별로는 베트남(59.1점), 스페인(54.1점) 등에서 상대적으로 선호도가 높게 나타났다.

┃ 소주
재외동포에게 가장 선호되는 국내 소주 브랜드는 '참이슬'(75.6점)인 것으로 나타났다. 그 다음으로는 '처음처럼'(73.6점), '잎새주'(57.2점) 등의 순으로 나타났다. 국내 소주에 대한 이러한 선호도의 차이는 성별 연령별로 큰 차이를 보이고 있지 않았다.

┃ 막걸리
'국순당생막걸리'가 69.0점으로 가장 선호도가 높았으며 그 다음은 '이동막걸리' 56.1점, '장수막걸리' 59.3점 등의 순인 것으로 나타났다. 막걸리 브랜드에 대한 연령별 차이는 극명하게 나타나 10/20대 젊은 층에선 '국순당생막걸리'가 가장 선호도가 높았으나 60세이상 고연령층에선 '이동막걸리'에 대한 선호도가 가장 높게 나타났다.

┃ 라면

'신라면'이 82.0점으로 가장 선호하는 브랜드인 것으로 나타났다. 그 다음으로는 '짜파게티'(78.2점), '너구리'(75.8점), '삼양라면'(73.6점), '진라면'(69.0점), '도시락'(59.4점)등의 순으로 나타났다. 연령별로는 '신라면'은 10/20대와 40대, 50대, 60세 이상 층에서 가장 선호했으며 '짜파게티'는 30대에서 가장 선호하는 것으로 나타났다. 국가별로는 뉴질랜드, 미국, 베트남, 캄보디아에선 '신라면'을 가장 선호했으며 스페인, 중국, 태국에선 '짜파게티' 그리고 독일에선 '삼양라면'을 가장 선호했다.

┃ 김치
재외동포가 가장 선호하는 국내 김치 브랜드는 '종가집'(69.3점)인 것으로 나타났다. '하선정'은 58.0점, '아름찬'은 49.1점으로 그 뒤를 이었다. '종가집'에 대한 선호도는 10/20대(72.5점), 50대(70.3점)등에서 상대적으로 선호도가 높았으며 국가별로는 뉴질랜드(79.4점), 베트남(76.9점), 중국(73.1점)등에서 선호도가 높은 것으로 나타났다.

┃ 장류

'청정원'이 74.4점으로 가장 선호했으며 그 다음으로는 '해찬들', '샘표' 등의 순으로 나타났다. 연령별로는 40대이하층에서 '청정원'이 가장 선호했으며 50대에선 '해찬들'이 60세이상 층에선 '샘표'가 가장 선호되고 있는 것으로 나타났다. 국가별로는 '청정원'은 미국, 베트남, 중국, 태국에서 선호했으며 '해찬들'은 뉴질랜드, 스페인, 캄보디아에서 가장 선호되었고 '샘표'는 스페인에서 가장 선호했다.

┃ 즉석밥
'햇반'이 74.2점으로 가장 선호하는 브랜드로 조사되었다. 그 다음으로는 '맛있는 오뚜기밥'(59.2점), '쎈쿡'(48.1점), '고시히리쌀밥'(47.4점)의 순으로 나타났다. '햇반'에 대한 선호도는 40대(76.1점)와 10/20대(74.6점)에서 상대적으로 높았으며 국가별로는 베트남(83.9점), 뉴질랜드(81.1점)에서 높게 나타났다.

┃ 김
재외동포가 국내 김 브랜드 중 가장 선호하는 브랜드는 '양반김'(71.2점)인 것으로 나타났다. 그 다음으로는 ‘재래김’(66.3점), '명가김'(58.9점), '햇바삭김'(55.5점) 등의 순으로 나타났다. 국가별로는 뉴질랜드, 베트남, 스페인, 중국, 캄보디아, 태국에선 '양반김'을 가장 선호했으며 독일과 미국에선 '재래김'을 가장 선호하고 있는 것으로 나타났다.

┃ 핸드폰

재외동포가 가장 선호하는 한국의 핸드폰 브랜드는 삼성의 '갤럭시'인 것으로 나타났다. '갤럭시'는 개별 상표에 대한 인지도, 이미지, 사용경험율, 만족도, 재구입 의향 등을 설문하여 종합 브랜드 인덱스를 산출한 결과 76.5점을 획득하여 한국 핸드폰 브랜드 중에 1위를 차지했다. 그 다음으로는 LG의 'G2'가 54.1점, '옵티머스' 50.2점 등의 순인 것으로 나타났다. '갤럭시'에 대한 선호도는 여성(74.9점)보다는 남성(78.1점)에게 상대적으로 더 선호되었으며 연령별로는 50대 이상 고연령층에서 선호도가 높은 것으로 나타났다(50대: 79.6점, 60세이상: 78.9점). 그리고 나라별로는 스페인(84.1점), 캄보디아(83.0점), 베트남(81.6점)등에서 선호도가 상대적으로 높게 나타났다.

┃ TV
TV브랜드에 대한 재외동포의 선호도는 '삼성TV'가 75.3점, 'LG TV'는 72.3점으로 나타났다. 성별로 살펴보면 '삼성TV'는 남성의 선호도가 76.6점으로 여성의 선호도 73.9점보다 상대적으로 높게 나타났으나 'LG TV'에 대한 선호도는 남녀 간에 선호도 차이를 보이고 있지 않았다(남성: 72.4점, 여성: 72.1점). 국가별로는 '삼성TV'는 스페인(87.3점), 베트남(85.4점), 뉴질랜드(81.0점)에서 선호도가 높게 나타났으며 'LG TV'는 스페인(82.8점), 캄보디아(80.5점) 등에서 상대적으로 선호도가 높은 것으로 나타났다.

┃ 항공사
항공사에 대한 재외동포에 대한 선호도는 '대한항공'이 78.4점, '아시아나'는 77.8점으로 양 항공사에 대한 선호도가 비슷한 것으로 나타났다. 양 항공사에 대한 선호도는 성별로는 큰 차이를 보이고 있지 않으나 연령별로는 선호도가 확연하게 차이가 있는 것으로 나타났다. 즉, 50대와 60세이상 고연령층에선 '대한항공'에 대한 선호도가 높게 나타난 반면 10/20대와 30대층에선 '아시아나'에 대한 선호도가 더 높은 것으로 나타났다. 국가별로는 뉴질랜드, 스페인, 미국, 독일 등에선 '대한항공'에 대한 선호도가 높은 반면 베트남, 캄보디아, 중국, 태국 등에선 '아시아나'에 대한 선호도가 상대적으로 높은 것으로 나타났다.

┃ 면세점
면세점에 대한 브랜드 인덱스는 '롯데'가 68.6점, '신라'가 67.2점으로 비슷하게 나타났으며 '한국관광공사'는 58.9점인 것으로 나타났다. 성별 연령별로 선호도를 살펴보면 모든 층에서 '롯데'에 대한 선호도가 '신라'에 비해 다소 높게 나타났다.

┃ 호텔

'신라'가 66.4점으로 가장 높게 나타났으며 그 다음으로는 '워커힐' 65.4점, '롯데' 65.2점, '조선' 60.9점 등의 순으로 나타났다. 성별 연령별 선호도에서는 특이 사항이 발견되고 있지는 않으나 국가별로 선호도에서는 다소 차이를 보이고 있는 것으로 나타났다. 즉, 베트남, 뉴질랜드, 중국, 캄보디아, 태국 등에선 '신라'에 대한 선호도가 상대적으로 높았고 '워커힐'에 대한 선호도는 독일, 스페인, 미국 등에서 상대적으로 높은 것으로 나타났다. 그리고 '롯데'에 대한 선호도는 태국과 미국에서 높은 것으로 나타났다.

┃ 백화점
국내 백화점 중 재외동포가 가장 선호하는 브랜드는 '롯데'(73.0점)이며 그 다음으로는 '신세계'(70.9점), '현대'(68.7점)의 순인 것으로 조사되었다. '롯데'에 대한 선호도는 50대(75.6점)와 40대(73.6점) 베트남(82.7점), 스페인(77.5점), 중국(74.3점)등에서 선호도가 높았으며 '신세계'에 대한 선호도는 10/20대(72.4점)와 베트남(81.0점), 뉴질랜드(77.7점), 스페인(77.0점)등에서 상대적으로 선호도가 높은 것으로 나타났다.

┃ 종합병원
'서울대병원'이 68.4점으로 가장 선호되고 있는 것으로 나타났다. 그 다음으로는 '세브란스' 67.0점, '삼성병원' 65.7점, '현대아산병원' 62.3점, '성모병원' 62.4점의 순으로 나타났다. 이러한 종합병원에 대한 재외동포의 선호도는 성별 연령별로 큰 차이를 보이고 있지 않았다.

┃ 이동통신

'SKT'에 대한 선호도가 69.1점으로 가장 높게 나타났으며 그 다음으로는 'KT'(64.3점), 'LG U+'(60.3점) 등의 순으로 나타났다. 이동통신에 대한 선호도 역시 성별 연령별로 큰 차이를 보이고 있지 않았다.

┃ 인터넷 서점
재외동포에게 가장 선호되는 국내 인터넷서점 브랜드는 '인터넷교보(63.1점)인 것으로 나타났으며 그 다음으로는 '인터파크'(61.3점), 'Yes24'(61.2점), '알라딘'(59.0점)등의 순으로 나타났다. 연령별로 인터넷 서점에 대한 선호도를 살펴보면 10/20대와 50대, 60세 이상층에선 '인터넷 교보'에 대한 선호도가 가장 높은 반면 30대와 40대에선 '인터파크'에 대한 선호도가 가장 높은 것으로 나타났다. 'Yes24'도 40대에선 '인터파크'와 함께 가장 선호되는 브랜드인 것으로 조사되었다.

┃ 은행
'신한은행'에 대한 선호도가 68.4점으로 가장 높게 나타났으며 그 다음으로는 '국민은행'(67.4점), '우리은행'(66.1점), '하나은행'(63.4점)등의 순으로 나타났다. 연령별로는 40대 이하층에선 '신한은행'에 대한 선호도가 가장 높게 나타났으나 50대 이상 고연령층에선 '국민은행'에 대한 선호도가 가장 높은 것으로 나타났다.

┃ 자동차

재외동포가 가장 선호하는 국내 자동차 브랜드는 소나타(67.6점)인 것으로 나타났다. 그 다음으로는 '제너시스'(64.2점), '싼타페(58.6점)', '옵티마/K-5(57.4점)', '카덴자/K-7(55.6점), '스포티지R'(54.1점), '투싼'(53.5점), '쏘렌토'(53.5점)등의 순으로 나타났다. '쏘나타'와 '제너시스', '싼타페'는 50대와 60세이상 고연령층에서 선호도가 높았으며 '옵티마(K-5)'는 10/20대, '카덴자(K-7)'은 30대층에서 상대적으로 선호도가 높은 것으로 파악되었다. 국가별로는 '쏘나타'는 미국과 베트남에서 상대적으로 선호도가 높게 나타났으며 '제너시스'는 스페인과 중국, '싼타페'는 베트남과 캄보디아, 롭티마'는 베트남과 캄보디아 그리고 '카덴자'는 캄보디아와 스페인, 베트남 등에서 선호도가 상대적으로 높은 것으로 나타났다.

┃ 에어컨
'삼성에어컨'에 대한 선호도가 68.0점, 'LG 에어컨'에 대한 선호도는 67.7점으로 각 브랜드 간 선호도의 차이가 없는 것으로 나타났다. 연령별로는 40대 이하 층에선 '삼성에어컨'에 대한 선호도가 높았으나 '50대' 고령층에선 'LG 에어컨'에 대한 선호도가 더 높은 것으로 나타났다. 국가별로는 뉴질랜드, 독일, 미국, 스페인, 중국, 캄보디아 등에선 '삼성 에어컨'에 대한 선호도가 높았으나 베트남과 태국 등에선 'LG 에어컨'에 대한 선호도가 더 높은 것으로 나타났다.

┃ 세탁기
재외 동포의 국내 세탁기 브랜드에 대한 선호도는 'LG세탁기' 70.6점, '삼성세탁기' 69.1점으로 나타나 두 브랜드간 선호도 차이가 거의 없는 것으로 나타났다. 연령별로는 10/20대와 40대, 50대에선 'LG 세탁기'에 대한 선호도가 높은 반면에 30대와 60세이상층에선 '삼성 세탁기'에 대한 선호도가 높은 것으로 나타났다. 국가별로는 미국, 베트남, 중국, 캄보디아에선 'LG 세탁기'의 선호도가 높았으며 뉴질랜드, 스페인, 태국 등에선 '삼성 세탁기'에 대한 선호도가 높은 것으로 나타났다.

┃ 김치냉장고

'LG 김치냉장고'가 65.3점으로 가장 선호도가 높았으며 그 다음으로는 '삼성 김치냉장고'(64.9점), '대유위니아김치냉장고'(62.7점)등의 순으로 나타났다. 연령별로는 10/20대층과 60세 이상 층에선 '삼성김치냉장고'에 대한 선호도가 가장 높았으나 40대와 50대층에선 '대유위니아 김치냉장고'에 대한 선호도가 가장 높은 것으로 나타났다. 국가별로는 미국, 베트남에선 'LG 김치냉장고', 독일에선 '삼성 김치냉장고' 그리고 뉴질랜드, 스페인에선 '대유위니아 김치냉장고'에 대한 선호도가 가장 높은 것으로 나타났다.

┃ 전기밥솥
국내전기밥솥 브랜드에 대한 재외동포의 선호도는 '쿠쿠'가 76.3점으로 '이홈쿠첸'의 59.0점 보다 월등히 높은 것으로 나타났다. '쿠쿠' 브랜드에 대한 선호도는 10/20대(77.5점)과 40대(77.8점)에서 상대적으로 높게 나타났으며 국가별로는 뉴질랜드(85.0점), 베트남(83.8점), 중국(81.2점)등에서 상대적으로 선호도가 높은 것으로 나타났다.

┃ 화장품
가장 선호하는 브랜드는 '설화수'(71.1점)인 것으로 나타났다. 그 다음으로는 '라네즈'(64.6점), '후'(62.5점), '비욘드'(52.8점), '징코'(46.5점), '참인셀'(45.0점)등의 순으로 나타났다. '설화수'는 10/20대(74.5점)와 50대(73.0점), 40대(71.4점)에서 상대적으로 선호도가 높았으며 국가별로는 베트남(85.0점), 중국(77.6점), 스페인(74.2점)에서 상대적으로 선호도가 높은 것으로 나타났다. '라네즈'는 타연령층에 비해 10/20대(72.8점)층에서 선호도가 매우 높게 나타났으며 국가별로는 중국(73.0점)과 태국(69.9점), 베트남(66.7점)에서 상대적으로 선호도가 높은 것으로 나타났다.